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Häufig gestellte Fragen

  • An wen muss ich mich wenden, wenn ich per PN beleidigt wurde?

    Wende dich hierzu bitte per E-Mail an unser Support Team. Bitte vergiss dabei nicht, einen Screenshot der Nachricht mit anzuhängen, damit der Support-Mitarbeiter alle wichtigen Informationen hat.

    Das Spiel ruckelt bei mir, was kann ich tun, damit das Spiel besser läuft?

    Stelle bitte sicher, dass Du immer den neusten Flashplayer installiert hast. Diesen kannst Du kostenlos und schnell beim Hersteller herunterladen (http://get.adobe.com/flashplayer). Einige Browser installieren Updates für den Flashplayer auch automatisch, dennoch solltest Du hin und wieder schauen, ob Du auch wirklich die neuste Version hast.
    Stelle bitte auch sicher, dass keine anderen Flashanwendungen im Hintergrund laufen. Das kann zum Beispiel ein anderes Browsergame sein, Werbung in einem anderen Browsertabs, oder andere Software.

    Ich habe eine Aufgabe, weiß aber nicht wo ich hinlaufen muss!

    Du findest rechts oben in der Ecke eine Kleine Umgebungskarte. An dessen Rand findest Du einen kleinen Pfeil der dir anzeigt, in welche Richtung dein Ziel liegt. Folge diesem Pfeil um zu deinem Ziel zu gelangen. Um dir eine bessere Übersicht zu verschaffen, kannst Du auch die Provinz Karte öffnen (Taste M).

    Bei einigen Aufgaben musst Du den richtigen Weg jedoch selber finden, lies Dir daher die Beschreibung genau durch.

    Ich habe eine Mail an den Support geschickt, aber noch keine Antwort bekommen.

    Wenn die Mail in unserem System eingegangen ist, erhältst Du eine automatisch generierte Antwort, die auch deine Ticketnummer enthält. Solltest Du diese nicht erhalten haben, so schaue bitte auch in deinen Spam Ordner, ob die E-Mail nicht dort gelandet ist.
    Bitte gebe unserem Support-Team auch Zeit, deine E-Mail zu beantworten. Wenn Du eine Ticketnummer erhalten hast, kannst Du sicher sein, dass uns Deine Anfrage erreicht hat und Du eine Antwort erhalten wirst.

    Ich habe Hero Seals gekauft, aber keine bekommen!

    Kontrolliere bitte zunächst, ob das Geld für deinen Kauf auch abgebucht wurde. Hin und wieder kann es auch ein paar Minuten dauern, bis die Buchung im Spiel ankommt, hier kann es helfen das Spiel einmal neu zuladen. Sollten deine Hero Seals auch nach einigen Minuten nicht angekommen sein, wende dich bitte an unser Support Team. Diese können deine Käufe nachverfolgen und alles Nötige veranlassen, damit Du deine Hero Seals erhältst.
    Aus Datenschutzgründen können wir solche Anfragen ausschließlich über das Support-Formular bearbeiten, da gegebenenfalls weitere Angaben wie deine Konto- oder Telefonnummer benötigt werden.

    Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

    Auf der Startseite findest Du die Passwort vergessen Funktion, die Du nutzen kannst, um an das Passwort zu gelangen. Solltest Du keine E-Mail bekommen und diese auch nicht nach einiger Zeit im Spam Ordner zu finden sein, kannst Du dich an unser Support-Team wenden.

    Ich wurde per PN nach meinen Zugangsdaten gefragt, soll ich diese herausgeben?

    Nein, kein Mitarbeiter von Ubisoft oder Blue Byte wird dich jemals nach deinen Zugangsdaten fragen. Gebe daher deine Zugangsdaten niemals an einen Dritten weiter. Die Gefahr ist sehr groß, dass dieser Dir deinen Account stehlen möchte.

    Kann ich den Namen meines Helden ändern?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Der Name deines Helden kann nicht geändert werden.

    Kann ich eine Aufgabe auch abbrechen?

    Ja, eine Aufgabe kannst Du auch abrechen. Die Funktion dafür findest Du unten links im Spiel. Wenn Du eine Aufgabe abbrichst, geht der gesamte Fortschritt bei der Aufgabe verloren. Sollten Ausrüstungsgegenstände zu der Aufgabe gehöre, so werden diese wieder aus deinem Inventar entfernt.
    Du kannst die Aufgabe jederzeit wieder bei den Auftragsgeber annehmen. Jedoch beginnst Du diese wieder von vorne.

    Problems with your Flash plug-in


    For those having trouble starting the game, here are two solutions:

    a) make sure to keep your Flash-Plugin up-to-date and re-install if in doubt, e.g. from here: 

    https://get.adobe.com/de/flashplayer/?no_redirect

    For Firefox and other browsers use: 

    https://get.adobe.com/de/flashplayer/otherversions/ 

    By experience the Firefox NPAPI Flash version works best. Choose your Operation System, then choose Firefox NPAPI. 

    b) Set up your game: choose between two versions of the Flash-Plugin if one is not working for you, by selecting Options/Plugin Settings from the main menu. 

    After installation, set up the MMHO app as can be seen on this screenshot: 

    Was kostet Might & Magic Heroes Online?

    Du kannst das Spiel komplett kostenlos spielen und das in nahezu jedem aktuellen Browser mit Flashplayer 11. Du hast die Möglichkeit Dir im Spiel einige Zeitvorteile und spielerische Vorteile mit echtem Geld zu kaufen, ob und wann Du dies tust, entscheidest aber Du ganz alleine.

    Welche Mindestanforderungen hat Might & Magic Heroes Online?

    Prozessor:
    Intel Pentium IV mit 3.00 GHz
    AMD Athlon 64 3000+ @1,8 Ghz

    Arbeitsspeicher:
        Windows XP: 1 GB
        Vista, Windows 7: 1,5 GB 

    Grafikkarte:
        Min. 128 MB Speicher und DirectX 9 Unterstützung
        Radeon X1650
        GeForce 6800GT

    Flashplayer 11

    Dies sind die Mindestanforderungen von Might & Magic Heroes Online. Neuere, oder leistungsstärkere Hardware kann das Spielerlebnis verbessern.

    Wie füge ich einen Freund hinzu?

    Klicke hierzu im Spiel links mittig, auf „Freundesliste“. Es öffnet sich nun ein Fenster, in der Du deine Freunde sehen kannst, deinen Status setzen kannst und nach Spielern suchen kannst. Gebe einfach den Namen des Helden ein den Du hinzufügen möchtest und bestätige deine Eingabe mit „Enter“.
    Es wird Dir nun eine Liste mit Helden angezeigt, die deiner Suche entsprechen. Klicke bei dem richtigen Helden auf das grüne Häkchen um Ihn eine Freundschaftsanfrage zu schicken. Sobald er Deine Anfrage angenommen hat, kannst Du sehen, ob er online ist und ihm Nachrichten schicken.

    Wie kann ich eine Aufgabe wieder abgeben?

    Einige Aufgaben musst du bei dem gleichen Auftragsgeber abgeben, der Dir diese auch gegeben hat. Bei einigen Aufgaben musst Du aber auch zu einem anderen NPC laufen und mit diesem sprechen, um die Aufgabe abzugeben. In der Beschreibung steht immer, wo Du die Aufgabe wieder abgeben kannst.

    Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern?

    Wenn Du dich im Spiel eingeloggt hast, aber noch nicht in die Welt von Ashan eingetreten bist, hast Du den Punkt „Account“. Hier kannst Du deine Zugangsdaten zum Spiel ändern.

    Wie kann ich mit anderen Spielern chatten?

    Wenn Du in der Welt von Ashan bist, reicht ein Druck auf Enter um den Chat zu starten. Tippe deine Nachricht ein und drücke erneut auf Enter um die Nachricht in den Chat zu schicken.

    Wie melde ich einen Fehler im Spiel?

    Du kannst Fehler im Spiel ganz einfach hier im Forum oder per Mail an den Support melden. Achte dabei bitte unbedingt darauf, alle wichtigen Informationen bereitzustellen:
    -    Beschreibung des Fehlers
    -    Wann trat der Fehler auf?
    -    Wo trat der Fehler auf?
    -    Wie kann der Fehler reproduziert werden?
    -    Wie häufig tritt der Fehler auf?
    Wir brauchen so viele Informationen wie möglich, denn nur so ist es unserer Testabteilung möglich, den Fehler zu testen und zur Behebung weiterzuleiten.

    Wo bekomme ich Aufgaben?

    Aufgaben bekommst Du bei Verschiedenen Auftrags Gebern die Dir auf deiner Reise durch Ashan begegnen. Dabei solltest Du immer darauf achten, keinen zu verpassen, da Du nur mit den richtigen Aufgaben bestimmte Regionen betreten kannst.

  • Bekomme ich die Einheiten wieder, die in einem Kampf getötet wurden?

    Nein, Einheiten, die in einem Kampf sterben, sind verloren. Du kannst aber nach einem erfolgreichen Kampf, Einheiten wiederbeleben, dies kostet jedoch etwas.        

    Brauche ich etwas um Einheiten zu rekrutieren?

    Um neue Einheiten in der Stadt rekrutieren zu können, benötigst Du die entsprechenden Gebäude. Außerdem kostet jede Einheit auch ein wenig Ressourcen, die bei der Rekrutierung bezahlt werden müssen. Darüber hinaus hat jede Einheit eine gewisse Verzögerung, bis diese zur Rekrutierung zur Verfügung steht.

    Warum kann ich keine Einheiten mehr rekrutieren?

    Meistens liegt dies daran, dass Du nicht genügend Rohstoffe hast, um die Einheiten zu rekrutieren. Ein weiterer Grund kann sein, dass in der Unterkunft noch keine Einheiten wieder verfügbar sind.
    Ferner benötigst Du, für eine neue Truppenklasse auch einen freien Platz.

    Wo kann ich neue Einheiten rekrutieren?

    Deine ersten Truppen werden Dir noch zur Verfügung gestellt und Du kannst diese sofort nutzen. Im weiteren Spielverlauf kannst Du deine Stadt bauen und dort neue Truppen rekrutieren.

  • Warum kann ich mit meinen Helden nicht in dieselben Provinzen reisen?

    Deine Helden haben sicherlich noch nicht das gleiche Level, oder Du hast noch nicht die Quest beendet die Dir das reisen in diese Provinz ermöglicht. Der Spielfortschritt eines Helden wird nicht durch den Fortschritt eines anderen Helden beeinflusst. Eventuell verfügt dein Held aber auch nicht über die nötigen Gold Reserven, um in die Provinz zu reisen. Vergleiche dazu bitte einmal die Kosten für die Reise in die Provinz und den Goldbestand deines Helden.

    Haben alle meine Helden den gleichen Level?

    Nein, jeder Held hat seinen eigenen Fortschritt und Du kannst selber bestimmen, wie weit Du mit welchem Helden spielst.

    Kann ich die Fähigkeiten meines Helden zurücksetzen?

    Ja, die Funktion um die Fähigkeiten zurück zusetzen findest Du im Fähigkeiten Menu. Deine Ability-Punkte gehen dabei nicht verloren und Du kannst diese neu verteilen.

    Kann ich die Ressourcen wie Holz oder Metall von einem Helden zum anderen übertragen?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Wie auch beim Level hat auch hier jeder Held seinen eigenen Fortschritt im Spiel. Eine Übertragung ist nicht möglich. 

    Kann ich mehr als nur einen Helden haben?

    Ja, Du kannst mehr als nur einen Helden haben. Du musst dafür auch nicht über mehr als einen Account verfügen.

    Kann ich meinen Helden zurücksetzen auf Level 1?

    Das ist leider nicht möglich. Wenn Du noch einmal von vorne beginnen möchtest, kannst Du dir mit wenigen Klicks einen neuen Helden erstellen. Dafür brauchst Du dir auch keinen neuen Account erstellen, klicke einfach im Spiel auf den Button, um zur Heldenauswahl zu gelangen und schon kannst Du dir einen neuen Helden erstellen.

    Muss ich auch für jeden Helden Hero Seals kaufen?

    Die Hero Seals sind an deinen Account und nicht an einen Helden gebunden. Du kannst also bei allen deinen Helden über deine Hero Seals verfügen.

    Müssen meine Helden alle in derselben Fraktion sein?

    Du kannst für jeden Helden eine Fraktion wählen, dabei spielt es keine Rolle, welche Klasse deine anderen Helden haben.

    Warum sind die Zeiten, bis neue Einheiten verfügbar sind, unterschiedlich?

    Wie lange es dauert, bis wieder neue Einheiten in einer Unterkunft rekrutiert werden können, hängt von dem Level der Unterkunft ab. Bei jeder Unterkunft hast Du jedoch einen Countdown, der Dir anzeigt, wann wieder neue Truppen rekrutiert werden können.

    Welche Fähigkeiten sollte ich erlenen?

    Das hängt ganz davon ab, wie Du spielen möchtest und wie deine Taktik aussieht. Wir können daher leider nicht sagen, welche Fähigkeiten perfekt zu Dir passen.

    Wie kann ich mein Spiel spiechern?

    Du musst das Spiel gar nicht speichern. Der Vorteil bei einem Browsergame ist, das alles auf unseren Server gespeichert wird und das ganz automatisch. Das bedeutet, dass Du von jedem Computer auf der Welt den gleichen Spielstand spielen kannst. Voraussetzung dafür ist nur, dass der Computer einen Internetanschluss und den neusten Flashplayer installiert hat. Bitte beachte auch unsere Systemanforderungen, die Du hier in der FAQ findest.

    Wie steure ich meinen Helden durch die Welt von Ashan?

    Du steuerst deinen Helden mithilfe der Maus. Klickst Du auf einen Punkt, so läuft dein Held dort hin. Solange Du die linke Maustaste gedrückt hältst, folgt dein Held dem Mauszeiger.
    Um mit einem NPC zu reden, einen Gegenstand einzusammeln, oder einen Kampf zu starten, musst Du nur mit der Maus über den jeweiligen Punkt fahren und anklicken.

  • Am Ende eines Kampfes habe ich keine Erfahrungspunkte bekommen!

    Das ist kein Fehler und ist durchaus so gewollt. Wie viel Erfahrungspunkte Du bekommst, hängt auch davon ab, wie groß der Level Unterschied zwischen Dir und deinem Gegner ist. Wenn Du gegen zu leichte Gegner antrittst, erhältst Du keine Erfahrungspunkte mehr.

    Ich kann mitten im Kampf keine Zaubersprüche mehr einsetzen!

    Du hast sicherlich kein oder nicht mehr genügend Mana um den Zauberspruch zu verwenden. Abgesehen davon haben einige Zaubersprüche einen Cooldown oder können nur einmal pro Kampf verwendet werden.

    Kann ich einen Kampf vorzeitig beenden?

    Ja, Du findest in der rechten oberen Ecke eine weiße Fahne. Nutzt Du diese, kannst Du den Kampf ohne weitere Verluste beenden.

    Kann ich vor einem Kampf noch andere Einheiten auswählen?

    Nein, deine Truppen musst Du zusammenstellen, bevor Du den Kampf betrittst.

    Kann ich vor einem Kampf schon sehen, welche Einheiten der Gegner einsetzen wird?

    Ja, bei PvE Kämpfen, kannst Du gegen einen kleinen Hero Seals Oberlus sehen, welche Einheiten dein Gegner hat und so schon vorher entscheiden, ob Du in diesen Kampf gehen möchtest oder nicht.

    Muss ich mit jedem Gegner kämpfen?

    Es gibt einige Kämpfe, die Du bestreiten musst, um zum Beispiel einen Weg freizumachen, oder um eine Quest zu erfüllen. Du musst aber nicht mit jedem Gegner kämpfen, der Dir auf deinen Reisen durch Ashan begegnet.

    Warum führt meine Einheit nicht bei jedem Treffer einen Vergeltungsangriff aus?

    Dafür gibt es verschiedene Gründe:
    1.    Deine Einheit wurde verzaubert, sodass sie den nächsten Schritt überspringt
    2.    Deine Einheit wurde aus der Ferne angegriffen
    3.    Deine Einheit hat in dieser Runde bereits einen Vergeltungsangriff ausgeführt
    4.    Deine Einheit wurde von einer Einheit angegriffen, die sich sofort wieder auf Ihren alten Platz begibt.

    Warum sollte ich Kämpfe bestreiten?

    Du musst für viele Quests Gegner besiegen um die Quest beenden zu können. Um neue Provinzen in Ashan erkunden zu können, brauchst Du einen bestimmten Level. Um weiter im Level aufsteigen zu können, benötigst Du Erfahrungspunkte, die Du für das beenden von Quests, oder durch Kämpfe bekommst.
    Durch Kämpfe gelangst Du auch, mit etwas Glück, in den Besitz von verschiedenen Ausrüstungsgegenständen.

    Was passiert wenn ein Spieler einen Kooperativen Kampf verlässt?

    Du hast die Möglichkeit den Kampf auch ohne deinen Mitspieler zu beenden. Seine Einheiten verlassen jedoch auch das Feld. Du kannst aber auch den Kampf ebenfalls abbrechen.

    Welche Einheiten sollte ich mit in einem Kampf nehmen?

    Wie auch schon bei den Fähigkeiten und bei der Auswahl deiner  Truppen kommt es hier auf deine Spielweise an und wie dein Gegner aufgestellt ist. Probiere am besten auch hier, einige Zusammenstellungen aus, bis Du für dich den perfekten Mix gefunden hast.

    Welchen Vorteil habe ich von kooperativen Kämpfen?

    Gemeinsam macht es meistens mehr Spaß ein Spiel zu spielen, aber es gibt auch offensichtliche Vorteile:
    Du kannst neuen Spielern helfen, schneller voran zu kommen
    Ihr beide erhaltet die Belohnung für einen erfolgreichen Kampf
    Der Gegner zählt für beide Spieler als besiegt und wird von der Karte entfernt. Solltet Ihr grade eine Quest laufen haben, bei dem Ihr den Gegner besiegen müsst, so wird dies bei beiden als erfolgreich abgeschlossen gewertet.
    Schwere Gegner sind gemeinsam einfacher zu besiegen

    Werde ich das Spiel auch alleine bestreiten können?

    Ja, es wird dir möglich sein das Spiel komplett ohne die Hilfe von anderen Spielern zu bestreiten. Die Gegner sind so eingestellt, dass diese auch alleine besiegt werden können.

    Wie lade ich einen Freund zu einem Kampf ein?

    Nachdem Du auf einen Gegner geklickt hast, gelangst du auf den Zwischenschirm, bevor der eigentliche Kampf beginnt. Hier findest Du auch ein Feld in dem Du den Namen des Spielers eintragen kannst, denn Du zu diesem Kampf einladen möchtest. Nachdem Du den Namen eingetragen hast, und den Kampf betreten hast, erhält er eine Meldung, dass er zu einem Kampf eingeladen wurde.
    Nimmt er die Einladung an, stellt Ihr Euch gemeinsam dem Kampf.  Du kannst jedoch nur Spieler einladen die auch Online sind.

  • Brauche ich Google Chrome?

    Google Chrome wird nicht benötigt, wenn Adobe Flash Player (Plug-in) auf deinem PC installiert ist. Allerdings verfügt Google Chrome über ein eigenes Flash-Plug-in. Das Spiel läuft mit diesem Plug-in besser als mit dem "originalen" Adobe-Plug-in (unsere Anwendung basiert auf dem Chromium-Browser, der Google Chrome sehr ähnlich ist). Für ein optimales Spielerlebnis empfehlen wir die Installation von Google Chrome.

    Ich erhalte diese Fehlermeldung: "Plug-in konnte nicht geladen werden"

    Wenn du diese Fehlernachricht erhältst, konnte das Spiel dein Flash-Plug-in für Google Chrome nicht laden. Öffne einfach das Options-Menü der Anwendung auf der rechten Seite des "Might & Magic Heroes Online"-Startmenüs und ändere die Plug-in-Einstellung auf "Adobe Flash Player-Plugin".

    Nach dem Start wird eine Fehlermeldung von Chrome/dem Flash-Player-Plug-in angezeigt.

    Falls Chrome/das Flash-Player-Plug-in direkt nach dem Start der Anwendung eine Fehlermeldung anzeigt, kannst du das Problem mit den folgenden Schritten manuell beheben:

    1. Verlasse die Anwendung oder versichere dich, dass das Spiel derzeit nicht läuft.
    2. Öffne den Spiel-Ordner "Might & Magic Heroes Online".
    3. Erstelle einen Unterordner mit dem Namen "plugins".
    4. Kopiere die Datei "pepflashplayer.dll" von Google Chrome in diesen neuen Ordner.
    5. Bearbeite die Datei "package.json" in deinem "Might & Magic Heroes Online"-Spiel-Ordner und ändere den Pfad zum Plug-in zu: "plugins\\pepflashplayer.dll".
    6. Wenn kein Pfad angezeigt wird: Füge bitte der Liste von "chromium-args" Folgendes hinzu: --ppapi-flash-path='plugins\\pepflashplayer.dll' --ppapi-flash-version=18.0.0.209

    Systemanforderungen

    Mindestsystemanforderungen:

    • Betriebssystem: Windows XP SP3 oder höher
    • Prozessor: 2 GHz Dual Core oder höher
    • Arbeitsspeicher: 2 GB RAM oder mehr
    • Grafik: Hardware-Beschleunigung (Grafikkarte)
    • Speicherplatz: 200 MB verfügbarer Speicher
    • Dauerhafte Internetverbindung erforderlich

    Warum brauche ich ein "Flash Player"-Plug-in?

    "Might & Magic Heroes Online" ist ein Browserspiel, das auf Flash basiert.
    Deshalb wird ein Flash-Plug-in benötigt, um das Spiel zu spielen.

  • Ich kann keine Gebäude bauen, was nun?

    Die Größe deiner Stadt hängt vor allem von der Größe deines Rathauses ab. Erweitere dein Rathaus, um neue Gebäude und Upgrades für die Gebäude freizuschalten. Über die Ausbaustufe deines Rathauses erhältst Du auch neue Slots für weitere Gebäude.

    Meine Holzfäller/Minen arbeiten nicht, was läuft da schief?

    Die Minen und Holzfäller können überfallen werden und produzieren in diesem Fall keine Rohstoffe mehr. Du solltest daher regelmäßig prüfen, ob diese noch frei sind und nicht belagert werden.

    Muss ich eine Stadt in einer anderen Provinz wieder von vorn aufbauen?

    Ja, jede Stadt eines Helden ist eigenständig. Wenn Du also in einer weiteren Provinz eine Stadt baust, musst Du diese auch wieder neu ausbauen. Aber keine Sorge, deine alte Stadt behält Ihre Ausbaustufe.

    Was kann ich in meiner Stadt machen?

    In Deiner Stadt kannst Du verschiedene Gebäude bauen, um Deinen Fortschritt im Spiel zu unterstützen. Mit jedem Helden kannst Du mehrere Städte erbauen, aber immer nur eine je Provinz. In der Stadt hast Du dann die Auswahl zwischen verschiedenen Gebäuden, von Unterkünften für Einheiten, über Holzfäller hin zu Minen.

    Welche Gebäude sollte ich bauen?

    Du solltest auf jeden Fall die Gebäude für die Einheiten bauen, die Du gerne in Kämpfen dabei haben möchtest.  Die weiteren Gebäude sind abhängig von Deiner eigenen Spielweise.

    Welchen Vorteil bringt es mir, die Gebäude auszubauen?

    Dein Rathaus solltest Du weiter ausbauen, um neue Gebäude, weitere Bauplätze und Ausbaustufen freizuschalten.
    Wenn Du die Gebäude ausbaust, hat es gleich 2 Effekte:
    Zum einen werden die Ressourcen schneller produziert (zum Beispiel neue Einheiten)
    Zum anderen steigt aber auch die Kapazität der Gebäude.
    Jedes Gebäude hat nur einen eingeschränkten Raum zur Verfügung um neue Ressourcen bis zu ihrer Abholung einzulagern. Ist der Lagerraum erschöpft werden keine neuen Ressourcen mehr produziert.

    Wie kann ich eine Stadt bauen?

    Zunächst einmal brauchst Du eine Baulizenz und die nötigen Rohstoffe für die Stadt. Hast Du alles zusammen, kannst Du dich zu einen der Griffins begeben, der dir den Zugang zu der Stadt gewähren wird.

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